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作者简介：
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自20 世纪70 年代以来，鲍勃?埃瑟林顿就因成功的销售活动而声名鹊起，他的职业足迹遍及全球多个市场。
鲍勃?埃瑟林顿于1970 年在伦敦的兰克施乐公司（Rank Xerox）开始了他的职业生涯，不久后就职于大都会酒店，后来成为一名证券经纪人。20 世纪80 年代，他加入国际新闻及财经信息领导者路透社，1990 年成为其主管销售事务的董事，1994 年移居纽约负责路透社与美国各大银行间的客户战略。路透社在美国银行业的国际销售业务突飞猛进，埃瑟林顿因此受命为整个路透公司组织专业的销售培训。
2000 年，埃瑟林顿离开路透社，成为总部设在英国的销售培训机构话语有限公司（SpokenWord Ltd.）的联合创始人，2008 年以话语有限公司总经理的身份退休。
埃瑟林顿现居伦敦和肯特郡两地，目前投身于各种商业、戏剧及慈善事业。你可以发电子邮件到robertetherington@yahoo.co.uk 或通过网站www.bobetheringtongroup.com 联系他。
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目录：
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预警 在你购买本书之前…… V
前 言 001
除非对方说“不行”，否则你不要开始谈判 001
噢……请不要“谈判”……我们是从北半球来的 002
我们“陷入泥潭” 004
这本书能给你什么帮助呢 005
第一章 渴望和态度 013
渴望和态度 017
积极信念和消极信念 024
第二章 问题：什么是B 计划 答案：不是A 计划 031
备用计划 034
第三章 讨价还价……物物交换……销售……
“谈判” 045
销 售 048
如果你是买方……这对你有什么好处呢 054
讨价还价 057
如果你只想学习怎么讨价还价，方法如下 058
谈 判 065
第四章 解构“不行” 069
“12 个橙子” 072
基于各方利益解构“不行” 075
第五章 和“老外”谈判 081
文 化 087
那么，这些真的重要吗 089
和谐是一切问题的答案吗 090
应对意大利人（和其他快速的谈判者）的有效策略 097
结 论 100
我需要告诉你多少次 102
第六章 我不知道自己为什么那么做（策略和计谋） 105
不要在家里（或谈判时）这样做 107
另一方面…… 109
你这样对我，我也这样对你…… 110
剩下的时间不多了 112
“是的”框架 114
权力与权威 115
日程表 119
证据和先例 120
备用计划 121
书面协议 122
第七章 “无意识不能胜任”与“有意识能胜任” 129
无意识不能胜任 133
有意识能胜任 138
第八章 整合信息 149
合作和“囚徒困境” 153
4 个前期准备步骤 157
谈判的SWOT 分析 160
现在你可以开始准备和制订计划了 161
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